HNR Clean
  • Servicii
  • De ce să ne alegeți
  • Despre Noi
  • Contact
  • Servicii
  • De ce să ne alegeți
  • Despre Noi
  • Contact
HNR Clean logo
  • Servicii
  • De ce să ne alegeți
  • Despre Noi
  • Termeni și condiții
  • Politica de Confidențialitate
hnrclean.office@gmail.com0752380612

Copyright © HNR CLEAN - Toate drepturi rezervate.

Site Web:

Termeni și condiții

Bine ați venit pe site-ul HNR Clean!


 Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul nostru și serviciile noastre. Accesarea și utilizarea site-ului www.hnrclean.ro implică acceptarea și respectarea termenilor și condițiilor prezentate mai jos.

Prin utilizarea site-ului nostru și prin solicitarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții în întregime.

 

Termeni și condiții – Servicii de curățare tapițerii oferite de Nagy K. Hunor PFA 

Subsemnatul(a), ……………………………………………………, denumit în continuare Client, confirm prin prezenta că am luat la cunoștință și accept condițiile în care Nagy K. Hunor PFA, cu denumirea comercială HNR Clean, denumit în continuare Prestator, desfășoară activitățile de curățare a tapițeriilor la domiciliu.

1.Definiții și Termeni Utilizați

În cadrul acestor Termeni și Condiții:

-„HNR Clean”, „noi” sau „prestatorul” se referă la Nagy K. Hunor PFA – HNR Clean, cu sediul în Cluj-Napoca, România, furnizor de servicii profesionale de curățare.

-„Site-ul” face referire la platforma online accesibilă la adresa www.hnrclean.ro, inclusiv toate subpaginile și conținutul acestuia.

-„Serviciile” reprezintă totalitatea activităților de curățare profesională oferite de HNR Clean, incluzând dar fără a se limita la curățarea tapițeriei, canapelelor, fotoliilor, saltelelor și a altor articole de mobilier.

-„Clientul”, „utilizatorul” sau „dumneavoastră” desemnează orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul nostru, interacționează cu conținutul acestuia sau solicită serviciile oferite de HNR Clean.

 

2. SERVICII OFERITE

HNR Clean prestează servicii profesionale de curățare pentru:

  • canapele
  • saltele
  • Scaune
  • Fotolii
  • alte obiecte tapițate

❗️Nu sunt incluse în serviciile oferite: curățarea tapițeriilor auto, a covoarelor sau a mochetelor.

3. STABILIREA PREȚULUI ȘI PLATA

  • Prețul final este comunicat în prealabil telefonic, înainte de programare, și confirmat de Prestator la fața locului, după evaluarea obiectelor ce urmează a fi curățate.
  • Orice modificare de tarif va fi comunicată imediat, iar Clientul are dreptul să renunțe la servicii înainte de începerea curățării.
  • Dacă procesul de curățare a fost început, Clientul este obligat să achite contravaloarea serviciului, chiar dacă solicită oprirea intervenției.
  • Plata serviciilor se face în maximum 12 ore de la primirea facturii, care va fi emisă după finalizarea lucrării.

4. DEPLASAREA LA DOMICILIU

  • Deplasarea în municipiul Cluj-Napoca este gratuită pentru comenzi de cel puțin 200 lei.
  • Pentru localitățile din apropiere, se aplică un tarif de deplasare comunicat în prealabil telefonic și inclus în factura finală.

5. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI

Clientul se obligă să:

  • ofere informații corecte privind starea tapițeriei, materialul din care este confecționată, eventuale curățări anterioare, defecte sau particularități (ex: mătase, piele naturală, țesături delicate etc.);
  • permită Prestatorului să fotografieze obiectele înainte și după curățare – refuzul poate duce la anularea serviciului;
  • asigure accesul la apă și energie electrică pe durata intervenției;
  • evite utilizarea altor aparate electrice în timpul procesului de curățare;
  • achite serviciile în termenul indicat.
  • elibereze, înainte de sosirea echipei, spațiile de depozitare și zonele în care urmează să se efectueze curățarea, astfel încât acestea să fie accesibile și pregătite pentru intervenție.

6. RESPONSABILITATEA PRESTATORULUI

Prestatorul se angajează:

  • să informeze Clientul în legătură cu eventuale riscuri specifice anumitor materiale;
  • să utilizeze echipamente și soluții profesionale, prietenoase cu mediul și sigure pentru sănătate;
  • să respecte condițiile și programarea stabilită, în limita posibilităților.

7. LIMITĂRI ALE RĂSPUNDERII

Serviciile de curățare sunt efectuate cu echipamente profesionale și soluții specializate, sigure pentru sănătate și mediu. Cu toate acestea, Prestatorul nu își asumă răspunderea pentru daune sau rezultate nesatisfăcătoare în următoarele situații:

📌 Probleme legate de materialul tapițeriei

  • Țesături sensibile sau necompatibile cu spălarea umedă (ex. fibre naturale, materiale care se contractă, decolorează sau se deformează).
  • Materiale cu culori instabile sau care își pierd intensitatea după curățare.
  • Obiecte care au fost anterior curățate cu detergenți de uz casnic sau soluții inadecvate, care pot influența negativ rezultatul final.

📌 Defecte ascunse sau preexistente

  • Cusături slăbite, desfăcute sau fragile ce pot ceda în timpul operațiunii.
  • Țesături întinse, subțiate sau deteriorate din cauza uzurii.
  • Fibre călcate sau aplatizate în zone intens utilizate, care nu pot fi readuse la forma inițială.
  • Scrieri, marcaje sau pete din fabricație (de ex. inscripții ale producătorului) care pot deveni vizibile după curățare.
  • Scămoșare în zonele uzate, apărută ca urmare a frecării normale în procesul de curățare.

📌 Probleme ale umpluturii interne (spumă/burete)

  • Apariția de pete maronii/brune după curățare, cauzate de degradarea materialului intern (burete, vatelină etc.), inclusiv în cazul canapelelor noi, dacă producătorul nu oferă garanție pentru umplutură.
  • Persistența mirosurilor neplăcute provenite din interiorul tapițeriei (spumă contaminată, lichide infiltrate adânc etc.), care nu pot fi eliminate complet prin curățare de suprafață.

📌 Probleme legate de starea obiectului

  • Pete de mucegai care pot rămâne vizibile, chiar și după curățare.
  • Prezența molilor, umidității excesive, mucegaiului sau altor factori biologici – obiectele afectate vor fi curățate doar pe răspunderea clientului.
  • Zonele afectate de uzură severă pot avea un aspect neschimbat după intervenție.

📌 Tipuri de materiale tratate doar pe răspunderea Clientului

Prestatorul nu garantează rezultatul și nu își asumă riscuri în cazul obiectelor confecționate din:

  • piele naturală sau ecologică (sintetică),
  • mătase,
  • blană naturală,
  • sau articole ce includ inserții din aceste materiale.

Acestea vor fi curățate exclusiv pe răspunderea Clientului, iar orice modificare de culoare, textură sau integritate nu poate fi imputată Prestatorului.

📌 Alte excluderi

  • Obiecte uitate în spațiile de depozitare (ex: lada canapelei) – Prestatorul nu este responsabil pentru eventuale deteriorări cauzate de acestea.
  • Transfer de culoare provenit de la haine, textile sau alte materiale aflate în contact cu tapițeria.
  • Canapele revopsite, la care stratul de culoare poate fi afectat în timpul curățării.
  • Situații în care petele devin mai vizibile după curățare, ca urmare a înlăturării stratului de murdărie ce le camufla anterior.

⏳ Întârzieri și factori externi

Prestatorul este exonerat de răspundere pentru eventuale întârzieri sau imposibilitatea realizării serviciului din cauze externe, cum ar fi (enumerare exemplificativă):

  • Lipsa apei sau a curentului electric,
  • Defecțiuni tehnice la echipamente,
  • Întârzieri din trafic sau acces limitat la locație,
  • Intervenții ale terților în timpul lucrării.

🐾 Alte situații în care Prestatorul nu poate fi considerat responsabil:

  • Prestatorul nu își asumă răspunderea pentru animalele de companie aflate în locație pe durata prestării serviciilor. Clientul este direct responsabil pentru siguranța și supravegherea animalelor.
  • De asemenea, nu se răspunde pentru eventuale pierderi sau dispariții de obiecte personale din locuință. Clientul este rugat să își asigure bunurile de valoare înainte de începerea serviciului.

 

8. GARANȚIE & CALITATEA SERVICIILOR

Dacă după curățare se constată că rezultatul este nesatisfăcător din vina Prestatorului (și nu ca urmare a unei limitări din cele menționate mai sus), acesta se obligă:

  • să reevalueze lucrarea la fața locului,
  • să ofere o refacere gratuită a serviciului sau, în cazuri justificate, returnarea sumei achitate.

Clientul trebuie să permită Prestatorului accesul pentru verificare.

9. CONDIȚII DE REFUZ AL SERVICIULUI

Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza prestarea serviciilor în următoarele situații, fără obligația de a oferi despăgubiri:

  • Dacă persoana prezentă la locație (Clientul sau reprezentantul său) se află sub influența băuturilor alcoolice, substanțelor halucinogene sau a altor droguri, și interacțiunea cu aceasta pune în pericol siguranța, decența sau buna desfășurare a activității.
  • Dacă nu sunt îndeplinite condițiile tehnice minimale necesare prestării serviciului (ex. acces la apă, curent electric, spațiu adecvat).
  • Dacă se constată condiții insalubre sau comportament agresiv ori ostil din partea persoanelor prezente în locație.

 

 10. ANULAREA PROGRAMĂRILOR

Clientul are posibilitatea de a anula o programare fără penalizare, cu condiția ca notificarea să fie transmisă cu minimum 24 de ore înainte de data și ora stabilită.

🔸 În cazul în care anularea se face cu mai puțin de 24 de ore înainte de programare, sau în situația în care echipa HNR Clean se deplasează la locație și:

  • Clientul nu este prezent,
  • accesul la locație nu este posibil,
  • sau serviciile nu pot fi prestate din motive independente de Prestator,

📌 se va percepe o taxă de 100 lei, reprezentând costuri administrative și de deplasare.

Taxa se achită prin transfer bancar în termen de 48 de ore de la primirea solicitării de plată.

 

11. SESIZĂRI ȘI RECLAMAȚII

Orice nemulțumire sau reclamație poate fi transmisă în termen de 24 de ore de la finalizarea serviciului, la adresa de email:

📩 hnrclean.office@gmail.com 

  1. DISPOZIȚII FINALE

Prezentul document este guvernat de legislația română în vigoare. Completările și interpretarea se fac în conformitate cu normele aplicabile în materie de prestări servicii.

Prin semnarea acestui document, declar că:

  • am citit și am înțeles condițiile prezentate;
  • sunt de acord cu modul de desfășurare al serviciilor și cu limitele de responsabilitate ale Prestatorului.

Politica de Confidențialitate

Politica de Confidențialitate

Nagy K. Hunor PFA

Nagy K. Hunor PFA se angajează să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați site-ul nostru și serviciile noastre.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate pentru a înțelege practicile noastre privind datele dumneavoastră personale și modul în care le vom trata.

1. Informații pe care le colectăm

1.1. Informații furnizate de dumneavoastră:

  • Informații de contact: nume, prenume, adresă, număr de telefon, adresă de e-mail
  • Informații despre servicii: detalii despre tipul de serviciu solicitat, data și ora preferată, detalii despre mobilierul ce urmează a fi curățat
  • Informații de facturare: adresă de facturare, informații fiscale (pentru clienții corporate)
  • Conținut generat de utilizator: mesaje, recenzii, feedback sau alte informații pe care ni le furnizați

1.2. Informații colectate automat:

  • Adresa IP
  • Tipul de browser și versiunea
  • Tipul de dispozitiv și sistemul de operare
  • Informații despre vizita dumneavoastră (pagini vizualizate, timp petrecut pe site, sursa de trafic etc.)

1.3. Cookie-uri și tehnologii similare:

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site-ul nostru. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați secțiunea despre Cookie-uri.

2. Cum utilizăm informațiile dumneavoastră

2.1. Furnizarea serviciilor:

  • Pentru a vă oferi serviciile solicitate
  • Pentru a procesa și gestiona programările
  • Pentru a comunica cu dumneavoastră
  • Pentru a răspunde solicitărilor sau întrebărilor

2.2. Îmbunătățirea serviciilor:

  • Pentru a analiza utilizarea site-ului
  • Pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor
  • Pentru a dezvolta noi servicii și funcționalități

2.3. Marketing și comunicări:

  • Pentru a vă trimite oferte și promoții (doar cu consimțământul dumneavoastră)
  • Pentru a vă notifica despre modificări ale serviciilor

2.4. Scopuri legale și de afaceri:

  • Respectarea obligațiilor legale
  • Prevenirea fraudei
  • Gestionarea disputelor și apărarea drepturilor legale

3. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în baza următoarelor temeiuri:

  • Executarea unui contract – pentru furnizarea serviciilor
  • Interes legitim – pentru îmbunătățirea serviciilor sau prevenirea fraudei
  • Consimțământ – pentru marketing și comunicări opționale
  • Obligații legale – pentru păstrarea evidențelor contabile sau fiscale

4. Divulgarea informațiilor dumneavoastră

Nagy K. Hunor PFA nu vinde și nu divulgă datele dumneavoastră personale terților, cu excepțiile prevăzute mai jos:

4.1. Furnizori de servicii:

Datele pot fi partajate cu furnizori de:

  • Găzduire web
  • Comunicare prin email
  • Analiză web
  • Procesare plăți

Aceștia sunt obligați să păstreze confidențialitatea datelor și să le utilizeze strict în scopurile menționate.

4.2. Cerințe legale:

Putem divulga informații personale dacă este necesar:

  • Pentru respectarea unei obligații legale
  • Pentru apărarea drepturilor noastre legale
  • Pentru prevenirea unor abateri sau riscuri la adresa utilizatorilor

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale. Totuși, niciun sistem online nu poate garanta securitate absolută. Ne angajăm să tratăm datele cu maximă responsabilitate.

6. Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele personale atât timp cât este necesar pentru:

  • Furnizarea serviciilor
  • Respectarea obligațiilor legale
  • Soluționarea litigiilor și exercitarea drepturilor legale

Perioada exactă variază în funcție de natura și scopul datelor prelucrate.

7. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la datele dumneavoastră
  • Dreptul la rectificare a datelor incorecte
  • Dreptul la ștergerea datelor (“dreptul de a fi uitat”)
  • Dreptul la restricționarea prelucrării
  • Dreptul la portabilitatea datelor
  • Dreptul la opoziție față de prelucrare
  • Dreptul de a retrage consimțământul (acolo unde este baza legală)

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:

📧 Email: hnrclean.office@gmail.com
 📞 Telefon: 0752380612

8. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a funcționa eficient. Tipurile de cookie-uri utilizate includ:

  • Cookie-uri necesare – pentru funcționarea site-ului
  • Cookie-uri de performanță – pentru analiză
  • Cookie-uri de funcționalitate – pentru preferințe
  • Cookie-uri de targetare – pentru marketing

Puteți gestiona preferințele din setările browserului.

9. Link-uri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri externe. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate ale acestor site-uri și vă încurajăm să le citiți individual.

10. Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această politică periodic. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar dacă sunt modificări semnificative, vă vom anunța prin email sau printr-o notificare pe site.

Data ultimei actualizări: 22.10.2025

11. Contact

Pentru întrebări legate de această Politică de Confidențialitate sau de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați:

Nume PFA: Nagy K. Hunor PFA
 Email: hnrclean.office@gmail.com
 Telefon: 0752380612